公司有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有工程機(jī)械行業(yè)里經(jīng)驗(yàn)豐富的員工及工程師，平均從業(yè)年齡5年以上，包括機(jī)械，電氣和軟件工程師。他們隨時(shí)準(zhǔn)備著回答任何疑問(wèn)或?yàn)榭赡艹霈F(xiàn)的問(wèn)題的領(lǐng)域提供解決方案。配備良好的工廠設(shè)施和齊全的零部件倉(cāng)庫(kù)，最大程序保證維修的質(zhì)量和速度。
1、售后電話服務(wù)：客戶售后服務(wù)電話24小時(shí)開(kāi)通，接到客戶報(bào)修電話，接到客戶電話24小時(shí)之內(nèi)做出反應(yīng)；
2、上門(mén)維修服務(wù)：江浙滬區(qū)域24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修，其他區(qū)域48小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修；
3、售后服務(wù)：購(gòu)買(mǎi)新機(jī)，在國(guó)家法定三包服務(wù)的“質(zhì)保三月”基礎(chǔ)上送“保修三月”的售后服務(wù)；
4、質(zhì)保期過(guò)后的客戶，我方仍為產(chǎn)品承擔(dān)有償服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按我方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
5、為保障客戶用車(chē)權(quán)益，我方在客戶購(gòu)車(chē)時(shí)與客戶簽訂購(gòu)車(chē)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行承諾的售后服務(wù)，客戶購(gòu)車(chē)一周內(nèi)出現(xiàn)故障，我方提供免費(fèi)退換或服務(wù)。
